Automação no WhatsApp: Tudo o Que Você Precisa Saber

Automação no WhatsApp

Hoje, a automação de qualquer processo é particularmente comum, pois facilita o desenvolvimento de certas atividades diárias das empresas e a automação no WhatsApp não é diferente. É por essa razão que muitos empreendedores decidem por automatizar o processo de atendimento aos clientes através do WhatsApp.

Recentemente, o WhatsApp virou em uma plataforma de marketing importantíssima, pois oferta diversas vantagens na interação entre clientes e negócios. Garante, por exemplo, uma comunicação rápida, um melhor conhecimento das empresas ou a probabilidade de emissão de mensagens multimédia.

E é justamente por essa razão que muitos usuários hoje esperam poder entrar em contato com empresas via WhatsApp, para solicitar determinadas informações de produtos e de serviços, solicitar por assistência ou marcar uma consulta.

Os empreendedores que quiserem receber enormes quantidades de mensagens no WhatsApp, precisarão configurar o popular app de mensagens de forma que consigam automatizar as conversas e, assim, satisfazer seu público-alvo.

Este é um grande problema para os empreendedores que, pelo contrário, preferem automatizar certas etapas de suas tarefas. Vamos nos colocar no lugar de um comprador em potencial que decida comprar seus produtos, bem como serviços com perguntas a fazer. O passo mais comum e normal seria ser assistido por um agente capaz de resolver esses problemas. 

No entanto, a empresa em questão decidiu automatizar esse processo colocando um bot responsável pelo suporte ao cliente. O cliente pode não gostar dessa escolha, porque somos seres sociais e queremos o contato com nossos semelhantes.

Automação no WhatsApp

Para resolver esse dilema, mostraremos neste artigo a melhor plataforma para ajudá-lo na automatização do WhatsApp e quais são as vantagens ou os contratempos que ele pode causar.

Automação no WhatsApp: tudo o que você precisa saber

Utilizar o WhatsApp visando alavancar as vendas do seu negócio pode se mostrar uma estratégia extremamente eficaz, porem, para tanto, você precisa ter a ferramenta certa, ou seja, uma maneira real que permita gerir uma equipe de marketing ou vendas. Automatize os processos.

Ao comunicar-se pelo app, seu time ira precisar conseguir interagir com seus clientes imediata e empaticamente, manter a comunicação direta, simples e concisa, a fim de aumentar as taxas de conversão de prospects para clientes.

Uma forma de automatizar as vendas no WhatsApp, é criar respostas diretas, ou seja, salvar respostas predefinidas que serão emitidas aos seus usuários em poucos toques, economizando assim tempo para o time de vendas.

Você também poderá criar respostas automáticas, para que o WhatsApp responda WhatsApp, tentando reunir o máximo possível de informações do usuário.

Uma outra solução existente poderia ser de desenvolver um chatbot com a capacidade de mostrar os catálogos de produtos, perguntar as intenções do cliente, oferecer assistência na escolha de produtos ou mesmo permitir pagamentos instantâneos.

Uma alternativa final para a automatização do WhatsApp é justamente o roteamento de maneira automática, que permite que uma parte da conversa seja processada através da automatização e depois deixada para um operador humano.

A automatização do WhatsApp tem várias etapas antes que de ser feita. No entanto, existe uma série de ferramentas que poderão facilitar todo o processo. No entanto, como são plataformas externas ao app, existem alguns requisitos que você precisará atender. Dicas para habilitar a automatização do WhatsApp:

O WhatsApp Business

O primordial, que você precisa fazer é utilizar o app WhatsApp Business, que permite ativar funções especiais. Entre muitos outros estão as mensagens de boas-vindas usadas para cumprimentar os clientes quando eles decidem enviar uma mensagem para você.

Se você deseja dar um passo a frente seu automatizar o aplicativo profissionalmente, recomendamos usar a ferramenta API do app WhatsApp Business para obter todas as vantagens comerciais.

Escolha um app externo para sua automação no WhatsApp

Entre os muitos apps externos que você poderá utilizar para fazer a automatização do WhatsApp e gerir mensagens com seu time, recomendamos Meu Grupo VIP, uma plataforma que oferta uma área de trabalho muito completa onde você pode receber todas as mensagens do seu WhatsApp e notificações de suas redes sociais favoritas. Você pode atender todos os seus clientes com quantos agentes você quiser.

Além disso, o roteamento automático é fornecido para direcionar cada conversa ao agente apropriado para que você possa resolver todos os problemas e ajudar todos os seus clientes.

Utilize já a plataforma Meu Grupo VIP

Para começar a usar o Meu Grupo VIP e automatizar seu WhatsApp de forma fácil e profissional, basta clicar aqui. Neste vídeo explicamos o que é o Meu Grupo VIP e como ele pode te ajudar. Se você está interessado nesta ferramenta, vamos saber um pouco mais sobre ela

Automação no WhatsApp

Com o Meu Grupo VIP, você pode conectar os canais que você mais usa para se comunicar, incluindo o WhatsApp

Após criar sua conta Meu Grupo VIP, você pode conectar todos os seus canais favoritos e configurar seu roteamento automático. Isso permitirá que você automatize seu WhatsApp para responder a todas as solicitações.

Vantagens da automação no WhatsApp

Alguns dos muitos benefícios que a automação parcial do WhatsApp oferece incluem:

  • Responda a todas as conversas a tempo;
  • Encaminhe os chats para o agente apropriado;
  • Maior receptividade de potenciais clientes;
  • Respostas muito mais rápidas;
  • Aumento das oportunidades de vendas.

Qual seria a melhor plataforma para automação no WhatsApp?

A melhor ferramenta para automatizar o WhatsApp é o Meu Grupo VIP. Isso se deve principalmente à facilidade com que essa ferramenta consegue se conectar com potenciais clientes, tornando os processos mais automatizados. 

Esse serviço possibilita obter respostas mais rápidas e completas, obter métricas, insights ou até mesmo conversar com um cliente em potencial. Essas são todas as atividades que você pode automatizar com o Meu Grupo VIP.

Meu Grupo VIP permite gerenciar centenas de conversas automaticamente, combinando o melhor da automação e atenção humana.

A solução para automação no WhatsApp com Meu Grupo VIP

Se seu empreendimento precisa de automação do WhatsApp de uma maneira mais profissional e estruturada, você agora pode, graças ao Meu Grupo VIP, começar a gerir times inteiros de vendas ou mesmo suporte para às conversas do WhatsApp, do Facebook Messenger, no Instagram Direct e também no Telegram.

Graças ao roteamento automático de Meu Grupo VIP, você pode distribuir, de maneira automática, novas conversas para os diferentes times em sua conta, quer sejam eles advindos, ou não, das diferentes plataformas de mensagens.

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