Você pode ter parado de receber mensagens, ou seu WhatsApp mostra aquela mensagem contínua que diz “Conectando…”. Isso pode significar que o Whatsapp está fora do ar. Mas por que isso acontece?
Nós dizemos o que significa a falha deste aplicativo e como você pode descobrir para que suas vendas não parem.
Quando aplicativos como o WhatsApp ficam fora do ar, representam verdadeiros dramas para alguns de seus usuários, principalmente para aqueles que usam o aplicativo para vender seus produtos.
Por que as falhas do WhatApp acontecem?
Nos últimos anos, tanto o WhatsApp quanto seus aplicativos “irmãos” Facebook e Instagram, sofreram uma série de quedas nas quais levaram mais de seis horas para voltar ao trabalho.
Numa dessas últimas ocasiões, o gigante Facebook informou que a interrupção de seu serviço foi causada por ” mudanças na configuração dos roteadores utilizados no backbone da rede”.
De sua parte, Mike Schroepfer, diretor de tecnologia do Facebook, emitiu um comunicado confirmando que eles estavam “tendo problemas de rede” e que suas equipes “estavam trabalhando o mais rápido possível para depurar e restaurar o serviço”.
Em outra interrupção, o serviço ficou fora do ar por cerca de uma hora e o Facebook mais uma vez culpou uma mudança de servidor pela interrupção.
Como saber se o WhatsApp está fora do ar?
O WhatsApp é um aplicativo com bilhões de usuários em todo o mundo e é um dos aplicativos de mensagens mais usados do planeta.
É verdade que não é algo que acontece com muita frequência, mas houve ocasiões em que os usuários do WhatsApp sofreram cortes prolongados em seu serviço. Nesses casos, é importante saber verificar se é uma falha do lado do aplicativo ou do nosso.
Graças à última atualização do WhatsApp na qual o recurso multidispositivo está integrado, seus usuários podem alternar e acessar de diferentes plataformas. Por exemplo, agora é possível conectar-se através de nossos computadores pessoais sem a necessidade de nosso smartphone estar conectado à Internet, ou mesmo ligado.
Se o WhatsApp estiver passando por uma interrupção em que os servidores ficam inativos para um pequeno número de usuários, provavelmente oferecerá uma solução em um curto período de tempo.
Mas se, em vez disso, essa queda afetar a grande maioria dos usuários, o WhatsApp a anunciará por meio de sua conta oficial no Twitter. Por isso, é muito importante ficar atento aos anúncios que o aplicativo pode fazer por meio de sua conta oficial.
Outra opção é usar sites como “Down detector” ou “Screen rant”, onde você pode verificar quase simultaneamente se o erro é genérico ou se afeta apenas um pequeno número de usuários.
Outros aplicativos de mensagens instantâneas para você não parara suas vendas caso o WhatsApp fique fora do ar
Mas se o que você precisa é se comunicar com urgência, não parara suas vendas e precisa de uma alternativa, deixamos aqui os melhores apps de mensagens instantâneas quando o WhatsApp nos deixa na mão.
Telegram
Sem dúvida, uma das melhores alternativas disponíveis tanto para Android quanto para iPhone. Ele permite que você faça chamadas de vídeo com facilidade e inclui funções curiosas, como a “autodestruição” das mensagens que enviamos.
Em caso de erros no WhatsApp
O WhatsApp permite que você envie mensagens, imagens, vídeos ou documentos para seus contatos. Você também pode fazer chamadas de voz e vídeo e participar de chats em grupo. Regularmente, novos recursos são integrados ao WhatsApp, como a recente adição de reações às mensagens.
Mas, como qualquer aplicativo, este às vezes é propenso a bugs. Isso pode impedir que você envie ou receba mensagens. Um mau funcionamento pode tornar certas funções inutilizáveis. Sua tela também pode ficar presa na mesma página. Outros cenários: o aplicativo falha sem motivo aparente ou não pode ser aberto.
WhatsApp: como resolver problemas
Comece fechando e reabrindo o WhatsApp. Não hesite em reiniciar o smartphone também. Desinstalar e reinstalar o aplicativo também pode resolver o problema (faça backup de suas conversas e arquivos multimídia com antecedência). Se isso não surtir efeito, o problema pode ser um problema de conexão.
Em seguida, tente mudar de dados móveis para WiFi (ou vice-versa).
Mas o problema pode estar ligado a um colapso geral. Para ter certeza, dê uma olhada no site Downdetector, que documenta os problemas em tempo real ou nas redes sociais oficiais do WhatsApp. Em caso de avaria, será necessário aguardar a reparação do serviço.
Outra solução é limpar o cache do aplicativo
No Android, vá para Configurações > Aplicativos > WhatsApp.
Na seção Armazenamento, clique em Limpar cache.
No iPhone, vá para Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone.
Em seguida, selecione Descarregar aplicativo.
Você pode então reinstalar o WhatsApp: todos os documentos e dados associados serão mantidos.
Verifique também se você tem espaço de armazenamento suficiente em seu smartphone. A falta de espaço pode atrapalhar o bom funcionamento do WhatsApp. Se necessário, limpe excluindo arquivos grandes ou aplicativos não utilizados.
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