Você já se perguntou por que seus clientes em potencial não estão respondendo às suas mensagens ou por que sua taxa de resposta é tão baixa? Muitos de nossos clientes têm esse problema e sabem que a solução é ter ótimas mensagens automáticas para WhatsApp, para que os usuários sejam imediatamente atraídos pelo que temos a dizer.
É a primeira impressão que conta e isso se reflete em todas as áreas da vida. As empresas não estão isentas. É óbvio que se causarmos uma boa impressão em uma pessoa durante nosso primeiro encontro, é certo que ela responderá imediatamente à nossa mensagem.
Isso significa que podemos iniciar uma conversa mais rapidamente e com maior chance de obter uma resposta. É por isso que apresentamos a você as melhores mensagens do WhatsApp que sua empresa deve usar agora mesmo.
Modelos de mensagens automáticas para vender mais pelo WhatsApp
O que são as mensagens automáticas do WhatsApp? São mensagens que os usuários recebem instantaneamente. Isso significa que, dependendo do tipo de mensagem lida pelo usuário no início da conversa, ele decidirá se responde mais rápido ou não.
Você pode criar mensagens que capturam imediatamente a atenção de seus clientes. Lembre-se de que uma boa mensagem de aumenta as chances de obter uma resposta.
Por que devo usar mensagens no WhatsApp?
Usar uma única mensagem no WhatsApp ou em outra rede social é um erro. De fato, muitas pessoas reagem diferentemente dependendo da mensagem que recebem.
Algumas mensagens chamam a atenção de alguns usuários, mas não de outros. Portanto, é aconselhável criar várias mensagens, dependendo do local, hora e data de sua criação.
Isso aumentará a taxa de resposta às suas mensagens, melhorará o atendimento ao cliente, a experiência do usuário e a imagem da sua empresa.
Quais são os benefícios de usar mensagens automáticas para WhatsApp?
Há muitos benefícios em usar ótimas mensagens no WhatsApp, então vamos listá-los aqui.
Quais são os benefícios que você pode obter ao implementar a estratégia de mensagens em suas mídias sociais?
- Fortaleça o relacionamento com seus clientes;
- Crie uma boa primeira impressão;
- Oferecer uma experiência diferente;
- Responder rápida e adequadamente;
- Implementar mensagens diferentes dependendo da situação;
- Personalizar as mensagens e diferenciá-las por categoria.
Como você pode ver, há muitos benefícios que você pode obter ao implementar mensagens automáticas para WhatsApp em sua estratégia de comunicação.
O que uma boa mensagem do WhatsApp deve conter para vender mais?
Responder com transparência e clareza é sempre a melhor opção para uma primeira mensagem do WhatsApp. Dessa forma, fornecemos ótimas informações ao cliente, garantindo assim que o agente possa considerar a solicitação e solucionar o problema.
Você deve sempre ser honesto e fornecer as informações corretas. Lembre-se de que a maioria das pessoas não gosta de esperar muito ou receber informações incorretas que podem levar a problemas futuros.
Por outro lado, você deve sempre responder naturalmente para que o cliente sinta o calor da conversa. As melhores experiências sempre vêm de pessoas com quem sentimos certa afinidade. O objetivo da sua mensagem deve, portanto, ser inspirar confiança na pessoa que o contata.
Quais são as melhores mensagens automáticas para WhatsApp que você pode usar?
Para começar, lembre-se de que a melhor mensagens automáticas para WhatsApp é sempre aquela que responde diretamente à necessidade do cliente. Dependendo da situação, sua mensagem deve ser diferente.
Por isso, é importante ter um conjunto de modelos prontos a usar para qualquer eventualidade e para qualquer tipo de cliente, para prestar o melhor serviço possível.
Aqui, compartilhamos as melhores mensagens do WhatsApp para usar no seu negócio:
Mensagens gerais:
- Obrigado por entrar em contato com a “Nome da Empresa” em X minutos, entraremos em contato com você. Felicidades!;
- Obrigado por entrar em contato com “Nome da Empresa”. Recebemos sua mensagem e entraremos em contato em X dias;
- Estamos ansiosos para atendê-lo! Entraremos em contato o mais breve possível durante nosso horário de trabalho (horário). Com um atraso máximo de 24 horas a partir de hoje.
As mensagens automáticas para WhatsApp são geralmente curtas, fáceis de ler e concisas e contêm todas as informações necessárias. De fato, os usuários, durante sua primeira interação com uma empresa, simplesmente querem saber quanto tempo levará para falar com um agente e ter certeza de que seu problema será resolvido rapidamente.
Mensagens de atendimento ao cliente:
- Muito obrigado por entrar em contato com nossa equipe de suporte, um de nossos agentes entrará em contato com você em breve.
- Olá! Obrigado por nos contatar. Um de nossos agentes responderá sua solicitação o mais rápido possível.
As mensagens de suporte ao cliente no WhatsApp são um pouco diferentes das mensagens comuns. Isso ocorre porque as pessoas, neste caso, desejam falar diretamente com um agente sobre um problema ou suspensão da conta.
Portanto, uma mensagem curta garantindo um atendimento rápido pode ser a solução certa.
Mensagens para suporte após o expediente:
- Olá, tudo bem? Nossa equipe de suporte não está disponível no momento; no entanto, assim que um de nossos agentes estiver disponível novamente, ele responderá sua pergunta o mais rápido possível. Por enquanto, você pode consultar nosso centro de suporte clicando aqui;
- No momento, nossos agentes estão indisponíveis, nosso horário de trabalho é X, sua solicitação foi colocada na fila e você receberá suporte durante nosso horário normal. Em caso de dúvidas, consulte nossa central de atendimento.
As mensagens automáticas para WhatsApp de suporte após o expediente são essenciais, pois informam aos nossos clientes que não podemos ajudá-los neste momento específico.
Lembre-se que é muito importante deixar um link para a central de atendimento onde os clientes podem encontrar respostas para suas dúvidas se seus problemas puderem ser resolvidos de forma simples.
Mensagens durante as férias
- Desejamos a todos os nossos clientes um Feliz Natal e um Próspero Ano Novo. Em breve você será contatado por um de nossos agentes. Desejamos-lhe um bom dia;
- Este ano foi um ano maravilhoso graças a clientes como você, esperamos poder continuar enchendo sua vida de satisfação e bem-estar no próximo ano. Em breve você será contatado por um de nossos agentes.
As mensagens automáticas para WhatsApp nos feriados são extremamente importantes, pois fortalecem o relacionamento com nossos clientes. Mostram que nos preocupamos com o seu bem-estar e com os detalhes. Usar esse tipo de mensagem aumenta a confiança e a credibilidade do seu negócio.
Mensagens automáticas para WhatsApp para indicar problemas:
- Prezado cliente, pedimos desculpas por este inconveniente. Estamos cientes de todos os problemas com nosso sistema e estamos trabalhando para resolvê-los o mais rápido possível. Iremos notificá-lo quando o sistema for restaurado. Muito obrigado pela sua compreensão e mais uma vez desculpe o transtorno;
- Prezado cliente, pedimos desculpas por todos os problemas que você está enfrentando atualmente e estamos trabalhando para resolvê-los o mais rápido possível.
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