O WhatsApp é um poderoso aplicativo de mensagens que pode ser integrado à sua estratégia de atendimento ao cliente existente para obter grandes retornos. Uma conta pessoal ou profissional do WhatsApp para infoprodutores está vinculada ao seu número de telefone.
Como o aplicativo pertence, e operado, pela Meta (anteriormente Facebook), você pode ver suas mensagens de texto, mensagens do Facebook e mensagens do WhatsApp em um só lugar com as configurações corretas.
Aqui estão alguns fatos rápidos do WhatsApp para mostrar exatamente por que você deve usar esta poderosa plataforma para conectar, se relacionar e vender seus infoprodutos.
- Mais da metade dos 68 milhões de usuários ativos do WhatsApp enviam mensagens para a plataforma todos os dias;
- São 100 bilhões de mensagens enviadas diariamente na plataforma WhatsApp;
- O WhatsApp é mais uma opção para chamadas de voz e vídeo;
- A idade média de um usuário do WhatsApp é de 18 a 25 anos, com a maioria dos usuários na faixa de 18 a 22 anos;
- 5 milhões de empresas já estão usando o WhatsApp.
Se Conecte, Relacione e Venda!
Começar a usar o WhatsApp é muito simples e leva apenas alguns minutos. Você pode baixar o aplicativo gratuitamente nas lojas Google App ou Apple App Store. O registro com seu número de telefone é simplificado pela interface de usuário intuitiva.
Você pode até obter seus contatos de uma das plataformas de mídia social da Meta ou de seus contatos telefônicos. Você precisará de um segundo número de telefone se decidir seguir e obter uma conta do WhatsApp Business.
Você também vai querer tomar algumas medidas para otimizar seu perfil de negócios e expandir seus negócios como infoprodutor. Mas antes, você pode usar seu WhatsApp para infoprodutores pessoal para negócios?
Na verdade, não. Mas isso não significa que você não deva ter um. No mínimo, ter uma conta pessoal do WhatsApp, permite que você tenha a mesma experiência que seus clientes. Isso pode ser vital para melhorar suas estratégias de marketing e branding.
O que é WhatsApp Business?
O aplicativo de negócios e a conta do WhatsApp são necessários se você deseja expandir seus negócios com o WhatsApp.
Você pode baixar e configurar o aplicativo de negócios da mesma forma que a versão pessoal, seguindo as instruções. Lembre-se de que você precisará de um número de telefone diferente daquele usado para sua conta pessoal.
O WhatsApp Business faz mais do que fornecer uma maneira de enviar mensagens de transmissão para grupos de consumidores direcionados.
Pode ser uma poderosa ferramenta de mensagens que integra seu Facebook, site e mensagens de transmissão em um pacote dinâmico. Muitos desses recursos podem até ser automatizados para reduzir o tempo de resposta do cliente.
Alguns dos recursos mais populares do WhatsApp para empresas incluem:
- Respostas rápidas de 1 toque;
- Mensagens automatizadas com base no tipo de mensagem recebida;
- A capacidade de marcar ou segmentar seus contatos e clientes com base nos critérios que você definir;
- A capacidade de criar um catálogo do qual os contatos podem fazer pedidos;
É importante ressaltar que as comunicações via WhatsApp devem ser tratadas da mesma forma que qualquer outra comunicação comercial, você deve ter permissão para enviar mensagens para seus clientes ou potenciais clientes.
Se eles estiverem em uma lista sem texto ou sem chamadas, você não deve enviar nada, a menos que eles assinem seu alerta de SMS. Após se inscrever, certifique-se de enviar apenas as mensagens que eles escolheram receber.
Os tipos de mensagens mais populares para enviar via WhatsApp
Você pode enviar diferentes tipos de mensagens para seus clientes potenciais ou existentes. Suas opções são ampliadas pelo fato de você poder usar vários tipos de mídia além do texto, mas é importante entender as limitações dessas mídias.
Aqui estão os tipos mais populares de mensagens enviadas aos clientes via WhatsApp para infoprodutores.
- Atualizações: quando você publica novo conteúdo ou postagens de blog;
- Anúncios: para postagens e promoções do Facebook;
- Compartilhar: códigos promocionais;
- Faça com que as pessoas se inscrevam em seu serviço ou lista de e-mail;
- Recursos para seus clientes sobre suas compras ou consultas recentes;
- Oportunidades e anúncios de recompensas ou programas de referência;
- Colete feedback sobre experiências e compras recentes de clientes;
- Vídeo (Lembre-se de que você tem um limite de arquivo de 16 MB para vídeos, mas pode carregar até 30 imagens ou vídeos por vez.).
Novamente, lembre-se de que você só deve enviar mensagens para pessoas que as solicitaram. Não adianta enviar tantos vídeos ou imagens para quem não pediu para receber. O indivíduo pode não ter nenhum interesse em seus produtos ou serviços, e enviar essas mensagens para ele pode ser considerado spam.
Como WhatsApp para infoprodutores pode ajudar a vender mais com sucesso
Aqui estão algumas noções básicas sobre como você pode vender no WhatsApp com sucesso. Você pode encontrar mais informações sobre como aproveitar todas essas opções na base de conhecimento do WhatsApp.
Você deve planejar as mensagens de transmissão do WhatsApp em coordenação com sua estratégia geral de marketing.
Otimize o perfil do seu negócio para chamar a atenção do seu consumidor, deixe-o saber exatamente quem você é e o que você tem a oferecer e convença-o a assinar mais postagens.
- Aumente as vendas com o WhatsApp fazendo com que os visitantes do site conversem em vez de sair do site de mãos vazias.
- Apresente alguns de seus produtos mais populares (ou mais lucrativos) em seu perfil comercial do WhatsApp para que os clientes possam vê-los imediatamente. Você também pode criar um catálogo e enviar até 30 imagens.
- Use o WhatsApp para um suporte ao cliente rápido, fácil e coordenado para dar a seus clientes todos os motivos para indicar seus amigos e familiares para você. O suporte ao cliente aprimorado também é a melhor maneira de obter ótimas avaliações.
Dicas adicionais de WhatsApp para infoprodutores
- Meio bilhão de contas do WhatsApp concordam que você deve atualizar seu status regularmente para que seus clientes saibam quando esperar uma resposta;
- Segmente seus contatos entre diferentes grupos para atingir de forma mais estratégica seus clientes em potencial;
- Use diferentes páginas de destino em seu site para diferentes promoções ou tipos de mensagens para que você possa acompanhar os resultados com facilidade;
- A comunicação frequente, mas discreta, mantém sua marca na vanguarda de suas mentes;
- Salve suas conversas do WhatsApp como um registro de seu cliente ou interações com o cliente. Este arquivo pode ser importante no caso de uma disputa;
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